6月16日，由成都市楼宇经济促进会、通威集团联合主办的2023第八届中国国际物业管理高峰论坛于通威国际中心隆重举行。本届论坛以“共筑公园城市 缔造幸福生活”为主题，重要政府领导、著名经济学家、物管行业顶级专家、领军企业家以及行业精英等重磅嘉宾汇聚一堂，共同探讨行业发展新路径，推动行业高质量发展。

TIBA代表受邀发言

管家服务助力物业发展

作为本届高峰论坛的重要参与者，荷兰国际管家学院代表--培训教研部总监·陈雨龙先生出席活动，以“管家服务助力物业行业发展”为主题，阐述了如何“通过1+1+N的物业运营模式，助力高端物业提升客户满意度”以及以实际案例传递荷兰国际管家学院对于管家服务的定义。同时，在本次论坛上，TIBA现场获聘第九届中国国际物业管理高峰论坛全球战略合作伙伴，也意味着业内的再次认可。

陈雨龙先生提出提升客户满意度，需要打造专属“物业管家”服务体系。荷兰国际管家学院经过与几十家高端物业的联系与合作，沉淀了丰富的物业管家经验，个性化与专属化，是荷兰国际管家学院的服务的特色，为了满足不同物业、不同业主的多方面需求，我们主动探求业主深层次生活所需，提供量身定制的生活服务。

荷兰国际管家学院对管家的定义是，管家是具有独特品味的侍者与管理者，既是百科全书，也是瑞士军刀。物业管家服务就是把简单做到极致，体现在所有细节上。

注重人才培养及输送

提供附加价值的服务

TIBA荷兰国际管家学院要输送一名一名优秀的物业管家，需要经历漫长且严密的过程，这是人才培养路径，大家可以看到通过不断的培训，考核，实践，接受客户的真实反馈，然后再接受升级的培训、考核，实践...不断地闭环提升，只有这样的管家，才能拿到荷兰国际管家学院的证书，我们才会为他做背书，才会推荐他到私人家庭或者物业公司，这样才能保证管家做出极致和有温度的服务。  TIBA荷兰国际管家学院不是物业公司，我们输出的是管家符号，输出的是具有独特品味和附加价值的稀缺资源产品及服务。

全体系运营模式

一站式精细化服务

TIBA认为，为客户体验建立竞争优势，应聚焦服务理念、专业团队、管理服务体系、客研工具、评价反馈5方面打造服务力。全系管家物业服务顶层设计：“1+1+N”物业运营服务模式，TIBA与物业不存在竞争关系，而是相辅相成和加持。所以，创新1+1服务运营模式，在传统高标准物业服务基础上，导入荷兰国际管家服务体系，为城市新中产阶层提供高端定制化优享服务。而物业管家提供“一站式”+“全业态、全周期、全维度”多元精细化对客服务几十项关怀服务，让物业和业主都能感受到服务价值，让业主有事找管家成为一种习惯。荷兰国际管家学院提供的管家服务，有别于传统物业服务的品牌服务的内容与形式，能为业主解决生活品质的资源整合及服务平台，并能为物业打造可以持续的高素质服务团队。

管家服务覆盖全国

服务理念获得认可

荷兰国际管家学院代表--培训教研部总监·陈雨龙先生通过分享多家物业合作的真实案例，为大家传递 TIBA荷兰国际管家学院从物业项目前期、中期、后期，从高端小区，到康养社区，以案场、驻场、全管的各种形式，进行管理，代教，管家输出，服务体系搭建，到真正地实施服务。以客户视角，重视客户体验来解决客户痛点，全面助力物业。

目前TIBA物业服务已覆盖全国，其中包括中铁建物业管理有限公司（旗下10个项目认证）  ，平安臻颐年（北京/上海/深圳） ，新兴际华集团物业 （旗下7个项目认证），际华园·水晶谷（BG国际职业管家联盟认证）等，各企业加入BG联盟，管家服务助力物业水平提成，将管家精神和理念传递，让业主一站式体验定制化的物业服务。

未来，高端物业也将不断完善服务体系和对管家人才的高要求，TIBA也将持续为业主创造高品质生活、助力提高城市管理和服务精细化水平等方面做出贡献。